APP供全国服务处的30000+服务工程师使用，日均单量6万单，主要为工程师提供接单、预约、上门、维修回单等功能，是工程师在线管理、工单管理的主要APP系统。
公司在全国设有2大呼叫中心、4个服务大区、25个服务处等常驻机构。全国统筹3000+全品类服务商，30000+服务工程师，300名专业客服，构成覆盖全国的服务网络，其中甘青藏覆盖率98%，其他区域覆盖率100%。
公司定位全屋家电管家，精耕家电行业售后服务业务，主营全屋家电呼叫服务、上门安维、清洗、集中维修、整机及备件仓储、物流配送、商户平台、商城业务等主营业务，构建了完善的家电服务生态系统，公司依托干完善的家电服务生态，以及核心的智能化工系统，私有云及大数据平台建设，成功地为TCL、三星、华为、小米、东芝、乐融等140多个品牌客户以及上万家商户提供完整的解决方案，为用户提供有温度的极致服务，致力于打造中国电子行业服务标杆。
十分到家2.0更新说明：
1、乐融工单详情逻辑优化
2、彩电大尺寸勘测单逻辑优化